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五粮液“云店”上线,专卖店数字化转型再进一步

时间:2020-03-17 15-26 编辑: 浏览量:472

作为五粮液与工商银行战略合作落地的成果之一,五粮液“云店”于昨日正式上线,全国1600余家专卖店全面开启“云上服务”。

根据五粮液“云店”官方信息,“云店”主打“云上购,五放心”,即官方授权,关注放心;工商银行托管,线上购买更放心;由专卖店备货,品质放心;就近配送,时效更高;专线客服,售后放心。五粮液“云店”为广大消费者提供无接触式产品配送服务,提供更加人性化、便捷化的专业服务,此外,在3月15日——3月31日期间“云上购”,还可享“免费抽取2588元大奖”以及“尊享礼盒限量赠送”。

01.便捷、安全、社交,五粮液“云上服务”开启

从搭载系统来看,“云店”承载着五粮液专卖店实体门店向线上门店跃升、构建专卖店线上线下流量通路以及数字化运营转型的核心功能,是五粮液构建智慧零售体系的一大成果。

记者从五粮液专卖店管理部门获悉,五粮液“云店”基于五粮液1600余家线下专卖店的LBS位置服务,面向消费者提供社交化、本地化和移动互联网的SOLOMO云交易平台,消费者通过“云店”,可以享受到专属一对一、差异化、全渠道的服务及关怀。

随后,微酒记者通过自身体验,从五粮液“云店”得出三大特性;

一是便捷性,五粮液“云店”采用轻量级小程序应用,无需下载APP,操作简便、容易获得,消费体验更轻松;二是安全性,“云店”聚合现有五粮液专卖店网络资源和商家服务能力,保真保质,不出门就可享受指定专卖店无接触配送服务,用酒需求更安全;三是社交性,“云店”基于位置定位、朋友圈和社群,提供个性化的消费体验,同时为所有五粮液专卖店建立全域流量接口赋能引流。

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02.升级专卖店系统,“云店”协同被看好

1995年,五粮液首开行业先河,在湖南长沙建立起国内第一家白酒专卖店。

历经25年岁月,西起西藏阿里,东至舟山,北邻漠河,南抵三亚,五粮液当前的专卖店数量已突破1600家,遍布320个城市,1000个区县,全国地级市场覆盖率达到95%。

在白酒行业,专卖店一向被视作企业核心渠道终端、品牌形象窗口和文化推广阵地。那么,“云店”的投入使用,将给五粮液专卖店系统带来哪些变化?

‘云店’基于单店相对独立运营,可有效保障专卖店客户利益,提高门店客流量和客单量,进而提升客户经营积极性。”电话采访中,一位专卖店店主对微酒记者传递出积极信号并谈到,“云店”可为门店周边消费者提供更加便利的线上选购,以及更加快捷的商品线下配送服务。

此外,行业人士对“云店”带来的专卖店系统协同效应也表示看好。

一位白酒营销专家谈到,一方面,“云店”迎合消费习惯迭代的趋势,尤其在当前“宅经济”环境下,“云店”对传统渠道进行了最大补充;另一方面,智慧零售体系的建设深化了五粮液的营销数字化改革,且新型直营渠道的布局,有利于五粮液后续提高终端执行力、把握发展节奏及提升盈利能力。

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03.智慧零售来袭,酒业数字化转型提速

智慧零售的出现,给白酒行业提出了更高的服务要求,尤其是在数字化驱动下,市场拓展正从以“渠道为核心”逐步转向以“消费者为核心”。因此,向现代数字化终端转型,利用数字化技术重构商业模式、重塑核心竞争力,成为渠道转型迫在眉睫的问题。

微酒记者梳理发现,近年来,酒业头部酒企积极调整营销顶层设计,从战略层面布局营销数字化转型。这其中,五粮液的营销数字化转型具有典型的示范作用。

去年以来,五粮液就启动智慧零售体系建设项目,项目以“为消费者创造美好”为宗旨,以五粮液企业精神和经营思想为内驱动力,以高品质、文化底蕴、健康生活为沟通内容,积极构建“内容、社交、IP”三大属性,“共享、共创、共情”三重价值,为消费者营造沉浸式购买体验。

微酒记者还了解到,五粮液智慧零售体系由阿里、华为、SAP、IBM分别提供技术支持和流量服务。项目将在“云店”、智能巡店系统、单店及总体会员体系、社区化消费者线上线下互动场景打造、消费与供应链信息互联、智能定制体系等方面加快建设,持续迭代完成以五粮液专卖店为核心的智慧零售体系的落地落实。

“‘云店’的上线,是瞄准了互联网时代‘品效合一’的逻辑,以及‘云店’作为最小化应用单元的落地价值。”上述营销专家谈到,更重要的是,每个专卖店绑定小程序是深度分销体系内实现在“以用户为中心”前提下达成“数据共享、全景共鸣、全链共赢”的基础设施,谁拥有了这个基础设施,谁就能在数据时代就抢先拥有了决胜终端的话语权与主动权。

从“云店”切入,可以构建有温度的智慧零售体系,可以有效赋能渠道、直连终端、立足社区、击穿社群。从这方面来看,五粮液“云店”的上线,既是五粮液营销数字化转型取得的又一成果,也是整个行业数字化转型,迈出的重要一步。

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